Nosotros

Puede rastrear su envío 24/7 a través de nuestro portal en línea usando su número de seguimiento. También recibirá actualizaciones automáticas por correo electrónico y SMS en los hitos clave durante el proceso de entrega.

Si su envío experimenta retrasos, nuestro equipo lo contactará proactivamente con actualizaciones y soluciones alternativas. Trabajamos estrechamente con los transportistas para minimizar demoras y mantenerlo informado en cada paso del proceso.

Sí, brindamos atención al cliente dedicada por teléfono, correo electrónico y chat en vivo. Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 8am a 6pm EST, con soporte de emergencia disponible 24/7 para problemas urgentes.

Los cambios de dirección pueden ser posibles dependiendo del estado del envío y el transportista. Contacte a nuestro equipo de soporte inmediatamente, y haremos todo lo posible para redireccionar su envío o coordinar con el transportista.

Todos los envíos están asegurados. Si su paquete se pierde o daña, presente un reclamo a través de nuestro portal dentro de las 48 horas. Investigaremos de inmediato y procesaremos la compensación según nuestra póliza de seguro.

Aceptamos tarjetas de crédito, transferencias bancarias, cuentas corporativas y condiciones de pago neto para clientes establecidos. El pago generalmente vence al momento del envío o según los términos de pago acordados.

Las facturas se envían electrónicamente a su correo electrónico registrado inmediatamente después del envío. También puede acceder a todas sus facturas a través de su portal de cuenta en línea en cualquier momento.

Los envíos internacionales requieren facturas comerciales, listas de empaque y, en algunos casos, certificados de origen. Nuestro equipo lo guiará en todos los requisitos documentales y puede preparar los documentos en su nombre.

Sí, gestionamos todos los procedimientos de despacho aduanal incluyendo preparación de documentación, cálculo de aranceles y coordinación con las autoridades aduanales para garantizar el despacho fluido de sus envíos.

Por supuesto. Todas las cotizaciones incluyen desgloses detallados de costos de envío, recargos por combustible, seguros, aranceles aduanales y cualquier servicio adicional. Creemos en la transparencia total sin cargos ocultos.